Met ingang van 18 februari maken wij gebruik van een terugbelsysteem.

Vanwege de beperkte menskracht in de praktijk en de toenemende zorgvraag, streven wij ernaar om zo efficiënt mogelijk te werken, zodat we u en anderen goed kunnen blijven helpen.

Het huidige systeem met de wachtrij voor telefonisch contact met de assistente, waarbij het aantal wachtenden kan variëren, maakt het voor onze assistent soms lastig om de taken optimaal in te delen. Daarom hebben wij de terugbelfunctie geïntroduceerd. Via een automatische stem kunt u eenvoudig een terugbelafspraak maken binnen een tijdsblok dat voor u het beste uitkomt. Wanneer de assistente u belt, heeft zij al uw gegevens bekeken, zodat ze u sneller en beter kan helpen.

We hopen dat u deze nieuwe manier van werken als een verbetering zult ervaren. Het is een grote stap vooruit, en we begrijpen dat het even wennen kan zijn!